火烧云排查记录应只包含必要条件：设备平台、客户端名称、当前模式、失败现象和影响范围。不要附上完整订阅地址、密码或验证码。保留原配置，每次只改变一个条件，便于恢复并比较结果。
先确认问题发生在哪一层
火烧云下载错误、导入错误和访问失败不是一类问题。客户端尚不能打开时先查系统与文件；内容不能导入时先查格式；导入正常却连接失败时再核对授权和网络。火烧云配置是否有效，不能只看界面是否出现“成功”。
若火烧云连接前后基础联网都异常，先检查Wi-Fi是否需要认证、信号是否稳定及路由器能否正常联网。正在进行重要任务时，不要未经记录同时变更多个设备的网络设置。
设备与安装权限
软件发行来源不明确
现象：文件来自转发或无法核对的下载页，应用署名也不一致。
可能是同名服务或第三方改包。先核对发行身份和签名；不输入密码，不绕过安全检查，来源无法确认时停止安装。
平台安装核查 →Android VPN授权失败
现象：点击连接后没有正常授权，或新连接立即被其他工具替换。
可能存在已有VPN、始终开启设置或设备策略限制。先查看系统VPN状态，确认应用可信后按系统提示授权；受管理设备需按管理规则处理。
平台安装核查 →iOS VPN配置无法启用
现象：系统拒绝添加配置，或配置开关无法保持启用。
可能受设备管理策略、旧配置或应用兼容性影响。先核对所属应用和设备限制，只按可信发行说明处理，不安装陌生描述文件。
平台安装核查 →Windows安装与权限冲突
现象：安装提示签名异常，或网络组件启动失败。
文件架构不符、旧驱动冲突或安全工具拦截均有可能。先核查签名、系统版本和错误提示，再按发行者说明处理冲突，避免整体关闭保护。
平台安装核查 →Mac网络扩展权限异常
现象：应用已打开，但请求启用所需网络组件时失败。
可能没有完成系统许可，或应用不支持当前芯片与系统。先核对开发者及扩展所属应用，再在系统可用设置中检查许可，勿绕过未知应用限制。
平台安装核查 →订阅配置与授权
火烧云订阅更新只负责取得内容，不延长权益。先把“无法获取”和“无法解析”分开，再核对账户。
订阅格式不受支持
现象：能取得内容，但导入时提示解析失败。
返回的可能是登录页、错误信息或另一种格式。先确认客户端支持类型，检查复制内容是否完整，再取得兼容配置，不随意交给陌生转换页。
订阅与权益核查 →个人订阅链接失效
现象：客户端无法获取配置，或返回授权错误。
地址可能过期、被重置或临时授权结束。先核对本人账户中的授权状态，再按真实渠道重新取得配置；不要反复重试来延长期限。
订阅与权益核查 →账号没有有效服务资格
现象：仍能登录账号，但节点请求被拒绝。
订单、余额与生效权益可能是不同状态。先查有效期、配额和订单状态，保留付款凭证再核对，避免未查明原因重复购买。
订阅与权益核查 →更新后节点列表为空
现象：显示更新完成，却看不到可选条目。
可能获取了空内容、解析失败或条目被筛选。先确认当前启用的配置和返回提示，保留原配置再核对格式及权益，不立即删除全部记录。
订阅与权益核查 →节点、模式与本地网络
火烧云线路失败先确认问题是否覆盖所有应用。若只有一类目标异常，优先比较规则与解析；若所有任务失败，回到权限、账户和本地网络。
自动节点无法连接
现象：自动选择反复切换，实际应用始终失败。
探测目标不一定等于当前业务目标，候选策略也可能不适合网络。先固定一个获准使用的候选节点，保持模式不变，按实际任务比较结果。
节点与模式核查 →手动切换节点仍然失败
现象：多个候选均无法建立连接。
可能是本地联网异常、服务授权或客户端权限问题。先确认基础访问和账户，再记录连接错误及失败范围，不把所有失败都归因于地区选择。
节点与模式核查 →全局和规则模式表现不同
现象：同一网站在两个模式下结果不一致。
默认策略、规则优先级或应用代理支持可能不同。先记录模式与目标，只调整一个规则条件；确认是否走本地直连，再按实际覆盖范围验证。
节点与模式核查 →Wi-Fi与移动网络切换后断开
现象：离开或加入无线网络后，原有连接无法继续。
网络地址和出口发生变化，旧会话可能失效，也可能存在门户认证。先确认新网络基础联网，再重新建立连接，观察是否仅发生在某个Wi-Fi。
节点与模式核查 →DNS异常、部分网页打不开或丢包
现象：部分域名报解析错误，或加载间歇中断。
可能涉及解析路径、节点拥堵或本地无线信号。先记录错误类型，对比另一网络和同一目标；解析错误与丢包分别检查，变更设置后保留回退方式。
节点与模式核查 →火烧云问题恢复后，应再次验证日常使用的应用，并撤销无效的试改设置。火烧云日志截图需要脱敏；未定位原因时保留现象记录，避免把临时恢复当成永久修复。